La nostra politica per la qualità si inserisce all’interno di un sistema di gestione della qualità (SGQ), in linea con standard come la ISO 9001, e secondo normative regionali/ASL.
La nostra RSA si impegna a garantire un ambiente sicuro, accogliente e attento ai bisogni fisici, psicologici e relazionali degli ospiti.
Mettiamo al centro la persona, rispettandone la dignità e promuovendo il benessere globale.
Il nostro personale è formato e motivato, e opera secondo principi di professionalità, trasparenza e miglioramento continuo.
Ci impegniamo a rispettare gli standard normativi, a monitorare la qualità dei nostri servizi e a coinvolgere attivamente familiari e stakeholder nel percorso assistenziale.
Punti chiave della nostra politica per la qualità:
Impegno per la qualità
- Offrire servizi assistenziali, sanitari e alberghieri adeguati alle esigenze dell’ospite.
- Monitorare e migliorare continuamente i processi.
- Soddisfare i requisiti normativi, contrattuali e regolamentari.
Sicurezza e salute
- Garantire un ambiente sicuro, igienico e accogliente.
- Prevenire rischi clinici e infortuni.
- Applicare protocolli di prevenzione e controllo (es. infezioni, gestione farmaci, emergenze).
Formazione e aggiornamento del personale
- Investire nella crescita professionale continua.
- Promuovere la cultura della qualità e del lavoro in equipe.
Coinvolgimento degli stakeholder
- Ascoltare le esigenze e i feedback degli ospiti e dei familiari.
- Collaborare con il territorio e i servizi sociosanitari.
Obiettivi misurabili
- Riduzione delle segnalazioni e dei reclami.
- Miglioramento della soddisfazione degli ospiti e familiari.
- Valutazione periodica delle performance attraverso indicatori di qualità.